Palautus- ja hyvityskäytäntö
Olemme luoneet tämän käytännön varmistaaksemme, että saat täydelliset tiedot palautus- ja hyvitysmenetelmistämme ja -toimenpiteistämme. Tämä käytäntö koskee (Yhdistynyt kuningaskunta).
14 PÄIVÄN PALAUTUSOIKEUS
Jos haluat palauttaa tuotteen ja saada hyvityksen, ilmoita siitä meille 30 päivän kuluessa toimituksesta sähköpostitse osoitteeseen support@fitimperio.com. Jos olet saanut viallisen tuotteen, lähetä meille kuva vaurioituneesta tuotteesta. Järjestämme sitten kuriiripalvelun noutamaan tuotteen. Tässä tapauksessa katamme kaikki kustannukset. Lähetämme sinulle uuden tuotteen veloituksetta, ja jos et enää halua tuotetta, palautamme koko tilauksen summan ostokseen käyttämällesi kortille. Jos tilasit väärän tuotteen ja haluat vaihtaa sen, palautuksen toimituskulut ovat sinun vastuullasi.
Palautus- ja hyvitysehdot:
Palautusosoite
Palautusosoite lähetetään sinulle sähköpostitse.
Tuotetta ei saa olla käytetty. Kun olemme vastaanottaneet tuotteen, palautamme tilauksen summan ostokseen käyttämällesi kortille.
PALAUTUSPROSESSI
Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen support@fitimperio.com. Jos palautuspyyntösi hyväksytään, lähetämme sinulle palautusetiketin sekä ohjeet pakettisi lähettämiseen ja minne. Tuotteita, jotka palautetaan ilman edeltävää palautuspyyntöä, ei hyväksytä.
VAURIOITUNEET TAI VIRHEELLISET TUOTTEET TAI ONGELMAT
Tarkista tilauksesi heti vastaanotettuasi ja ota meihin yhteyttä välittömästi, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut tai jos sait väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Palauttaaksesi tuotteesi, sinun on otettava meihin yhteyttä sähköpostitse.
Riippuen asuinpaikastasi, vaihdetun tuotteen saapumisaika voi vaihdella.
VAIHDOT
Vaihdetaan vain tuotteita, jotka ovat vaurioituneet, toimitettu väärin, vääränkokoisia tai viallisia. Jos haluat vaihtaa tuotteen, ota meihin yhteyttä osoitteeseen support@fitimperio.com.
VARASTOINTIMAKSUT
Emme veloita varastointimaksuja palautuksista.
HYVITYKSET
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja ilmoitamme, onko hyvityksesi hyväksytty vai ei. Jos hyväksytty, hyvitys käsitellään automaattisesti alkuperäisellä maksutavallasi. Huomaa, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi saattaa kestää jonkin aikaa käsitellä ja kirjata hyvityksen.
Hyvitykset (tarvittaessa)
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin vahvistaaksemme, että olemme vastaanottaneet tuotteesi. Ilmoitamme sinulle myös hyvityksesi hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
Jos hyväksytty, hyvityksesi käsitellään, ja summa hyvitetään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi tietyn päivän kuluessa.
Hyvitysaika:
Asiakkaalta kestää 5–7 arkipäivää vastaanottaa hyvitys. Hyvitämme rahat asiakkaan kortille, kun olemme vastaanottaneet tuotteen.
Huomaa, että hyvitämme rahat välittömästi tuotteen vastaanottamisen jälkeen, mutta pankkisi käsittelee ja kirjaa hyvityksen luottokorttitilillesi yleensä 5–7 arkipäivässä.
Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset (tarvittaessa)
Jos et ole vielä saanut hyvitystäsi, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi – voi kestää jonkin aikaa ennen kuin hyvityksesi kirjataan virallisesti.
Seuraavaksi ota yhteyttä pankkiisi. Usein on jonkin verran käsittelyaikaa ennen kuin hyvitys kirjataan.
Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen support@fitimperio.com
FIT IMPERIO
Sähköposti: support@fitimperio.com
Jos sinulla on kysyttävää, voit ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa.
Tuki: Olemme käytettävissäsi ympäri vuorokauden (24/7).